Помощь

Для посетителей нашего Интернет-магазина регистрация необязательна, она нужна только при оформлении заказа. Нам потребуется необходимая информация о Вас для того, чтобы Вы смогли получить счет и оплатить заказ, а мы доставить его Вам.

Для регистрации выберите пункт меню "Регистрация/Вход", далее нажмите - "Регистрация нового пользователя". Заполните поля в приводимой форме. "Логин" является уникальным именем пользователя. При вводе "логина" используйте английскую раскладку клавиатуры. Если после регистрации появилось сообщение "Пользователь с таким логином уже зарегистрирован", то введите другой логин. Мы рекомендуем вам использовать для этого ваш адрес электронной почты. Для пароля можно использовать любое сочетание букв и цифр. Используя его, Вы сможете просматривать состояние своих заказов и регистрационную информацию.

При заполнении формы регистрации обратите внимание, что некоторые поля обязательны для заполнения. Регистрироваться необходимо всего лишь один раз.

Администрация Интернет-магазина "Чип и Дип" гарантирует использование регистрационных данных исключительно в целях, связанных с деятельностью магазина. Никакие персональные данные, ни на каких условиях не будут переданы третьим лицам без Вашего согласия. Изменить данные о себе Вы можете выбрав соответсвующую ссылку в своем «Личном кабинете» (чтобы попасть туда нужно авторизоваться на сайте, введя свой логин/пароль в разделе «Регистрация/Вход»). Если Вы ввели неправильный пароль, следуйте подсказке системы и пароль будет выслан вам по электронной почте.

Каталог товаров представляет собой систематизированный по разделам перечень продукции поставляемой компанией «Чип и Дип». Каталог имеет трехуровневую структуру. При выборе раздела каталога нижнего уровня показывается список конкретных позиций составляющих выбранную группу товаров. Помимо названия позиции и производителя в таблице показываются три цены (цена в розничных магазинах, цена в интернет -магазине и мелкооптовая цена, которая действует при покупке определенного количества товара через интернет-магазин или офис продаж Чип и Дип online). Дополнительную информацию о позиции можно получить, щелкнув мышью по ее названию. На большинство позиций в базе предоставляется развернутая информация, включающая основные технические параметры изделия, ссылки на файлы технической документации, описания, фотографии. Вы можете видеть три цены на позицию (цена в розничных магазинах, цена в интернет -магазине и мелкооптовая цена, которая действует при покупке определенного количества товара через интернет-магазин или офис продаж Чип и Дип online) и ее наличие на складе и в магазинах розничной торговли «Чип и Дип». В карточке товара Вы можете подписаться на извещение о поступлении этой позиции на интересующий Вас склад. Отметьте склад (магазин) и укажите дату, до которой будет действовать подписка. При поступлении позиции на указанный склад до указанной даты, Вам будет отправлено извещение на e-mail, указанный Вами при регистрации. Многие товарные группы имеют режим отображения «Витрина», о чем свидетельствует появление кнопки «Перейти в режим витрины». Переключившись в этот режим, Вы сможете увидеть список позиций составляющих группу с фотографиями. Во многих группах реализована возможность выбора товара по производителю и техническим параметрам. Отмечая в списках требуемые Вам значения параметров вы «отфильтровываете» лишнее. Можно выбирать сразу несколько значение – для этого отмечайте их мышью удерживая нажатой левый Ctrl на клавиатуре. При наличии нескольких параметров у группы рекомендуем Вам не отмечать требуемые значения всех параметров сразу, а двигаться последовательно от наиболее важного для Вас параметра к менее важным с каждым шагом сужая круг поиска. Бывает так, что нужно посмотреть наличие товара в каком-то конкретном магазине. Используйте для этого фильтр «Магазин». В выпадающем меню укажите интересующий Вас магазин и в Вашем дальнейшем «путешествии» по каталогу Вы будете видеть, только те товары что есть в этом магазине. Список позиций каталога и результатов поиска можно сортировать – по алфавиту (эта сортировка установлена по умолчанию); по наличию – в этом случае сначала выводятся позиции, которые есть в наличии на складе/Интернет-магазине, затем которые есть только в розничных магазинах, затем позиции доступные на заказ, позиции поступление которых ожидается и в самом конце позиции которые отсутствуют сейчас; по цене – список сортируется от меньшей цены к большей или наоборот. Большинство товарных групп каталога имеют режим сравнения товаров. Отметить товар для сравнения можно нажав на кнопку , напротив нужной позиции (такая же кнопка есть в карточке позиции). При этом позиция добавляется в список сравниваемых позиций, который появляется в левой части экрана сразу под кнопками глав каталога. Когда Вы выбрали две или более позиций, нажав кнопку «Сравнить» в этом списке, Вы перейдете к окну сравнения товаров. Из товарной группы нижнего уровня нажатием на кнопку «Библиотека» Вы можете перейти к соответствующему данной группе разделу технической документации. Также из любого раздела библиотеки Вы можете перейти к разделу каталога товаров, соответствующего данному разделу.

Найти необходимую позицию можно при помощи поисковой системы. Поиск осуществляется по частичному или полному наименованию компонента. При поиске игнорируются символы пунктуации и специальные символы (точки, запятые, пробелы и т.д.) и регистр.    Поиск не зависит от языка раскладки клавиатуры для символов, имеющих одинаковое написание в русском и латинском алфавите (такие буквы,  как: А, В, Р, М, О, Т и т.п.).   Для получения корректных результатов используйте строку поиска, содержащую не менее трех символов. Результаты поиска будут отображены в виде двух таблиц: первая - список групп и количество найденных позиций в группе, вторая – со списком позиций удовлетворивших результатам поиска по всем группам. Объектом поиска являются не только товары, но и информация о товаре, техническая документация. Расширенный поиск позволяет:

• Применять операторы языка запросов (подробности – см. на странице расширенного поиска по ссылке «как пользоваться?»;
• Учитывать область поиска;
• Учитывать наличие товара;
• Указывать диапазон цен в котором должен находится искомый товар

Найти необходимую позицию, указав ее желаемые характеристики, возможно воспользовавшись параметрическим поиском*. Для осуществления поиска перейдите в интересующую Вас группу изделий и если для этой группы доступен параметрический поиск то в вверху страницы Вы увидите форму параметрического поиска (списки с возможными значениями параметров группы). Отмечая в списках требуемые Вам значения параметров вы «отфильтровываете» лишнее. Можно выбирать сразу несколько значение – для этого отмечайте их мышью удерживая нажатой левый Ctrl на клавиатуре. При наличии нескольких параметров у группы рекомендуем Вам не отмечать требуемые значения всех параметров сразу, а двигаться последовательно от наиболее важного для Вас параметра к менее важным с каждым шагом сужая круг поиска.
* - данный сервис работает не для всех групп изделий.

Сайт доступен для просмотра в браузерах Internet Explorer 5.5+, Mozilla (Firefox) 1.4+, Opera 7+. Все возможности клиентской части доступны при установке настроек безопасности и конфиденциальности в браузере «по умолчанию» (default).

Если у Вас возникают проблемы при использовании корзины или других сервисов интернет-магазина проверьте в настройках браузера разрешения исполнять скрипты javascript принимать cookies.
Подробнее...